Задача
Участковые тонут в однотипных обращениях — шум, парковка, документы, — большинство из которых требует не выезда, а консультации со ссылкой на норму. Нужен был круглосуточный ответ гражданину и сводка по участку.
Что сделали
Сделали веб-приложение: ИИ-помощник отвечает гражданину пошагово со ссылками на статьи КоАП и УК РК и при угрозе жизни перенаправляет на 102; панель участкового показывает живую ленту обращений с категориями и статусами; предиктивная карта подсвечивает районы с прогнозом роста жалоб.
