Как выбрать подрядчика на разработку: чек-лист из 10 вопросов

Главные признаки надёжного подрядчика: он задаёт вопросы о вашем бизнесе прежде, чем называть цену, показывает работающие проекты, фиксирует объём работ в договоре и объясняет, что будет после запуска. Ниже — десять вопросов, которые стоит задать до подписания, и сигналы, при которых лучше поискать другого исполнителя.

Десять вопросов до подписания договора

1. 1Покажите похожие проекты. Не список логотипов, а работающие ссылки, которые можно открыть и проверить самому
2. 2Кто конкретно будет работать над проектом? Бывает, что продаёт опытная команда, а делают стажёры
3. 3Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно? Ответ должен быть письменным и подробным
4. 4Что происходит, если сроки сдвинутся? В договоре должна быть предусмотрена ответственность обеих сторон
5. 5Кому принадлежит код после сдачи? Правильный ответ — заказчику, вместе со всеми доступами
6. 6Какая гарантия и что в неё входит? Уточните разницу между исправлением ошибок и доработками
7. 7Как принимаются правки и сколько их входит в стоимость?
8. 8Что будет после запуска? Есть ли поддержка и сколько она стоит
9. 9Как часто вы будете показывать промежуточный результат?
10. 10Можно ли поговорить с вашим предыдущим клиентом?

Признаки, при которых стоит насторожиться

Называют цену сразу, не задав ни одного вопроса

Стоимость разработки зависит от задачи. Точная цифра, названная до её изучения, — это либо заниженная сумма, которая вырастет в процессе, либо шаблонное решение, подходящее любому и не подходящее никому.

Обещают сроки в разы меньше рыночных

Приложение за две недели или интернет-магазин за три дня означают либо шаблон с минимальными изменениями, либо срыв сроков в два-три раза. Оба варианта стоит понимать заранее.

Нет договора или он на одну страницу

В договоре должны быть зафиксированы объём работ, сроки, стоимость, порядок приёмки и ответственность сторон. Без этого спорную ситуацию будет невозможно разрешить.

В портфолио только картинки

Красивые изображения макетов не доказывают, что проект был запущен. Просите работающие ссылки или приложения в магазинах.

Не могут объяснить простыми словами

Если на вопрос о технологии вы получаете поток терминов без объяснения, что это даёт вашему бизнесу, — коммуникация в проекте будет такой же. Хороший подрядчик объясняет сложное простым языком.

Требуют полную предоплату

Нормальная практика — разбить оплату на этапы, привязанные к результатам. Полная предоплата лишает вас рычагов, если что-то пойдёт не так.

Что важнее цены

Разница в стоимости между подрядчиками часто оказывается менее значимой, чем разница в результате. Сайт за 150 000 ₸, который приносит заявки, выгоднее сайта за 80 000 ₸, который не приносит ничего — второй просто списанные деньги.

Оценивайте не смету, а понимание задачи. Подрядчик, который на первом звонке задаёт вопросы о вашем бизнесе, клиентах и текущих проблемах, с большей вероятностью сделает то, что нужно, чем тот, кто сразу обсуждает количество страниц.